Comment changer de prestataire pour son site internet ?

Changer de prestataire pour son site internet est une démarche courante, qui se passe bien quand elle est préparée. Le point central est la récupération des accès : nom de domaine, hébergement, administration du site et e-mails. Une fois ces éléments sous contrôle, le nouveau prestataire peut reprendre le site existant ou en construire un nouveau sans interruption de service.

Étape 1 : faire l’inventaire

Avant de prévenir quiconque, il est utile de lister ce qui existe :

Élément	Question à se poser
Nom de domaine	Auprès de quel registraire, et au nom de qui ?
Hébergement	Chez quel hébergeur, et qui paie le contrat ?
Site	Avec quelle technologie a-t-il été construit ?
E-mails professionnels	Sont-ils liés à l’hébergement ou à un autre service ?
Outils connectés	Statistiques, prise de rendez-vous, newsletter, fiche Google
Contrat	Durée d’engagement, préavis, conditions de sortie

Étape 2 : récupérer les accès et les fichiers

Il s’agit de demander au prestataire actuel, par écrit :

• les identifiants du compte registraire et, si besoin, le code de transfert du nom de domaine ;
• les accès à l’hébergement ;
• les accès d’administration du site ;
• une sauvegarde complète (fichiers et base de données) ;
• les fichiers sources fournis pendant le projet (logo, photos, textes).

Si le nom de domaine ou l’hébergement sont au nom du prestataire, un transfert de titularité est à organiser. Les droits sur le site lui-même dépendent du contrat signé ; en cas de doute, un professionnel du droit peut éclairer la situation.

Étape 3 : choisir entre reprise et refonte

Deux options s’offrent au nouveau prestataire :

1. Reprendre le site existant : utile s’il est récent, bien construit et sur une technologie connue.
2. Refaire le site : souvent plus simple si le site est ancien, lent, mal adapté au mobile ou construit sur un outil fermé.

Étape 4 : organiser la transition

• Garder l’ancien site en ligne jusqu’à ce que le nouveau soit prêt.
• Prévoir des redirections des anciennes adresses de pages vers les nouvelles, pour préserver le référencement naturel.
• Vérifier que les e-mails continuent de fonctionner après le changement de réglages.
• Mettre à jour les mentions légales (hébergeur, éditeur).
• Résilier l’ancien contrat seulement après la bascule.

Points à vérifier

• Le préavis du contrat actuel est-il respecté ?
• Tous les identifiants sont-ils stockés dans un endroit sûr, au nom de l’entreprise ?
• Google Search Console et les statistiques sont-ils transférés ?

Dans le site vitrine de Guillot Studio, le nom de domaine et l’hébergement sont au nom du client, ce qui facilite toute évolution future.

En résumé

Changer de prestataire web passe par un inventaire, la récupération de tous les accès et d’une sauvegarde, le choix entre reprise et refonte, puis une bascule organisée avec redirections. Avoir domaine et hébergement à son nom simplifie toute la démarche.