Comment écrire les textes de son site internet ?

Les textes d’un site internet servent à faire comprendre rapidement ce que fait l’entreprise, pour qui, et comment la contacter. Une méthode simple consiste à partir des questions réelles des clients, à y répondre avec leurs mots, en phrases courtes, puis à indiquer à chaque fois l’étape suivante. La rédaction web suit quelques règles propres à la lecture sur écran, et notamment sur téléphone.

Partir des questions des clients

Avant d’écrire, il est utile de lister les questions que les clients posent au téléphone, par e-mail ou lors d’un premier rendez-vous :

• Que faites-vous exactement, et ne faites-vous pas ?
• Intervenez-vous dans mon secteur ?
• Combien cela coûte-t-il, ou de quoi dépend le prix ?
• Combien de temps cela prend-il ?
• Comment se passe la collaboration ?
• Pourquoi vous plutôt qu’un autre ?

Chaque question trouve sa réponse dans une page ou une section. Ce sont aussi, souvent, les mots que les clients tapent dans Google.

Les règles de base de la rédaction web

Règle	Exemple
L’essentiel d’abord	« Électricien pour les particuliers et les commerces » plutôt que « Bienvenue sur notre site »
Les mots des clients	« Dépannage » plutôt que « solutions d’intervention »
Des phrases courtes	Une idée par phrase
Des intertitres	Pour lire en diagonale sur mobile
Du concret	Étapes, délais, ce qui est inclus
Une action par page	« Demander un devis », « Prendre rendez-vous »

Le contenu de chaque page

• Accueil : une phrase qui dit le métier, le public et la zone ; trois ou quatre arguments concrets ; un bouton de contact.
• Services : pour chaque prestation, à qui elle s’adresse, ce qu’elle comprend, comment elle se déroule.
• À propos : le parcours, la façon de travailler, ce qui distingue l’entreprise, sans liste de qualités abstraites.
• Contact : ce qu’il faut préciser dans sa demande et le délai de réponse habituel.

Les erreurs fréquentes

1. Commencer par l’histoire de l’entreprise au lieu de ce qu’elle apporte.
2. Utiliser des formules vagues (« qualité », « passion », « sur mesure ») sans les illustrer.
3. Recopier les mêmes paragraphes sur plusieurs pages.
4. Écrire de longs blocs sans intertitres ni listes.
5. Oublier la zone d’intervention ou les moyens de contact.
6. Promettre des résultats qui ne peuvent pas être garantis.

Points à vérifier avant la mise en ligne

Faire relire les textes par une personne extérieure au métier permet de repérer le jargon. Lire chaque page sur un téléphone permet de vérifier qu’elle reste agréable à parcourir.

Dans le site vitrine de Guillot Studio, les textes sont fournis par le client ; la rédaction peut être confiée sur devis.

En résumé

Les textes d’un site efficace répondent aux questions des clients, avec leurs mots, en phrases courtes. Chaque page dit l’essentiel d’abord et se termine par une action claire.