Comment fixer des objectifs réalistes sur les réseaux sociaux ?

Fixer des objectifs réalistes sur les réseaux sociaux consiste à partir de la situation actuelle, à relier chaque objectif à l’activité de l’entreprise et à distinguer ce qui dépend d’elle (la régularité, la qualité des contenus) de ce qui n’en dépend pas entièrement (la portée, le nombre d’abonnés). Un objectif réaliste se mesure, se situe dans le temps et tient compte des moyens réellement disponibles.

Partir de la situation actuelle

Un objectif n’a de sens que par rapport à un point de départ. Avant de fixer un cap, il est utile de relever :

• le nombre d’abonnés et son évolution récente ;
• la portée moyenne des publications ;
• les visites du profil et les clics vers le site ;
• les demandes reçues via les réseaux sociaux ;
• la fréquence de publication actuelle.

Objectifs de moyens et objectifs de résultats

Type d’objectif	Exemples	Maîtrise par l’entreprise
Objectif de moyens	Publier chaque semaine, répondre aux messages sous 24 h, tenir le calendrier	Forte
Objectif d’audience	Portée, abonnés, interactions	Partielle
Objectif d’activité	Demandes de devis, réservations, inscriptions	Partielle, dépend aussi de l’offre et du prix

Les objectifs de moyens sont ceux qu’une petite entreprise peut garantir. Les objectifs d’audience et d’activité se suivent comme des tendances : ils dépendent aussi des algorithmes des plateformes, de la saison et de la concurrence.

Relier les réseaux sociaux à l’activité

Les réseaux sociaux servent à des fins différentes selon les entreprises. Pour un commerce de proximité, l’objectif peut être de faire connaître les nouveautés. Pour un prestataire de services, de montrer son savoir-faire et de recevoir des demandes. Pour une PME qui recrute, de présenter l’équipe. Un objectif clair aide à choisir le type de contenus : publications commerciales, contenus de marque, preuves (réalisations, coulisses), contenus utiles (conseils, réponses aux questions fréquentes).

Les erreurs fréquentes dans la fixation d’objectifs

• Viser un nombre d’abonnés sans lien avec l’activité.
• Comparer son compte à celui d’une grande marque ou d’un concurrent aux moyens différents.
• Juger après quelques semaines seulement.
• Fixer un rythme de publication impossible à tenir.
• Suivre trop d’indicateurs à la fois.

Un cadre mensuel

Un point mensuel qui compare les chiffres au départ permet d’ajuster sans réagir à chaque variation. Les accompagnements de Guillot Studio, dont la formule Essentiel à 500 €/mois avec 4 publications et 8 stories, prévoient une ligne éditoriale construite avec le client, un point de départ chiffré et un relevé mensuel (abonnés, portée, visites, demandes reçues), sans promesse de résultat.

En résumé

Des objectifs réalistes sur les réseaux sociaux s’appuient sur un point de départ, distinguent les moyens maîtrisés des résultats attendus et restent liés à l’activité de l’entreprise. Ils s’évaluent sur plusieurs mois, avec quelques indicateurs bien choisis.