Qu'est-ce qu'une fiche Google Business Profile ?

Une fiche Google Business Profile est l’espace gratuit qui présente une entreprise dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Elle s’affiche souvent sous la forme d’un encadré, avec les coordonnées, les horaires, les photos et les avis. Le service s’appelait auparavant Google My Business. Pour une petite entreprise locale, c’est souvent le premier contact entre un client et l’entreprise en ligne.

Ce que contient une fiche Google Business Profile

Rubrique	Contenu
Identité	Nom de l’entreprise, catégorie principale et secondaires
Localisation	Adresse d’accueil du public ou zone desservie
Contact	Téléphone, site internet, lien de prise de rendez-vous
Horaires	Horaires habituels et exceptionnels
Description	Présentation courte de l’activité
Photos et vidéos	Ajoutées par l’entreprise et par les clients
Avis	Notes et commentaires des clients, réponses de l’entreprise
Services ou produits	Liste des prestations, éventuellement avec prix
Publications	Actualités, offres, événements
Questions	Questions posées par des internautes

Les rubriques disponibles varient selon la catégorie d’activité.

À quoi sert la fiche

• Apparaître sur les recherches locales et sur la carte.
• Donner des informations pratiques sans que le client ait besoin d’aller sur le site.
• Recueillir des avis, qui influencent le choix des clients.
• Mesurer l’intérêt : la fiche fournit des statistiques (vues, appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site).

Fiche Google et site internet : deux outils complémentaires

La fiche donne une information courte et pratique ; le site internet détaille l’offre, la méthode, les réalisations. Les deux se renvoient l’un à l’autre : la fiche contient un lien vers le site, et le site reprend les mêmes coordonnées. Une entreprise peut avoir une fiche sans site, mais elle limite alors ce qu’elle peut expliquer.

Points à vérifier sur sa fiche

1. La fiche est-elle revendiquée et validée par l’entreprise ?
2. Le compte propriétaire est-il au nom de l’entreprise, et non d’un ancien prestataire ?
3. La catégorie principale correspond-elle au métier réel ?
4. Les horaires, y compris exceptionnels, sont-ils à jour ?
5. Les photos sont-elles récentes et représentatives ?
6. Les avis reçoivent-ils une réponse ?
7. Les informations sont-elles identiques à celles du site internet ?

Les règles d’utilisation des fiches sont publiées dans l’aide officielle de Google et évoluent régulièrement. La cohérence entre la fiche et le site vitrine fait partie des points vérifiés lors de la mise en ligne d’un site par Guillot Studio.

En résumé

La fiche Google Business Profile est la carte d’identité gratuite d’une entreprise sur Google et Google Maps. Complète, à jour et reliée au site internet, elle donne aux clients les informations pratiques et les avis qu’ils consultent avant de choisir.