Site vitrine : quels indicateurs suivre ?

Un site vitrine sert à générer des prises de contact. Les indicateurs à suivre sont donc ceux qui montrent si des personnes trouvent le site, le consultent et finissent par contacter l’entreprise. Une poignée de chiffres, relevés chaque mois à la même date, donne une image plus utile que des tableaux de bord complexes consultés rarement.

Les indicateurs principaux

Indicateur	Ce qu’il mesure	Où le trouver
Visites	Nombre de passages sur le site	Outil de statistiques de visite
Sources de trafic	Recherche Google, réseaux sociaux, accès direct, autres sites	Outil de statistiques
Pages les plus vues	Ce qui intéresse les visiteurs	Outil de statistiques
Demandes de contact	Formulaires envoyés, rendez-vous pris	Boîte e-mail, outil de réservation
Clics sur téléphone et e-mail	Contacts directs depuis le mobile	Outil de statistiques, si configuré
Recherches Google	Mots tapés, affichages, clics	Google Search Console
Fiche Google	Vues, appels, itinéraires, clics vers le site	Google Business Profile

L’indicateur le plus important : les demandes reçues

Le nombre de visites seul dit peu de chose. Un site visité moins souvent mais qui génère davantage de demandes qualifiées remplit mieux son rôle qu’un site très visité qui n’en génère aucune. Pour relier les demandes au site, plusieurs méthodes simples existent :

• compter les formulaires reçus chaque mois ;
• demander systématiquement aux nouveaux clients comment ils ont connu l’entreprise ;
• utiliser une adresse e-mail ou un lien de réservation propre au site.

Choisir un outil de statistiques

Plusieurs outils de mesure d’audience existent, gratuits ou payants. Certains peuvent être configurés de façon à limiter les données collectées, ce qui peut dispenser de demander le consentement aux cookies dans certains cas ; ces conditions sont à vérifier sur le site de la CNIL. Le choix dépend du niveau de détail souhaité et des contraintes de confidentialité.

Construire un relevé mensuel simple

1. Noter un point de départ avant toute action (refonte, nouveaux contenus).
2. Relever les mêmes chiffres à la même date chaque mois.
3. Comparer au mois précédent et au point de départ, plutôt qu’aux semaines.
4. Noter à côté les événements du mois (publication, saison, salon) qui expliquent les variations.
5. Se concentrer sur la tendance sur plusieurs mois.

Points à vérifier

• Le formulaire de contact fonctionne-t-il toujours ? Une baisse soudaine de demandes vient parfois d’une panne.
• Les statistiques excluent-elles ses propres visites ?
• Google Search Console est-il bien relié au site ?

Lors de la livraison d’un site vitrine par Guillot Studio, une prise en main est prévue ; le principe de comparer chaque mois les chiffres au point de départ fait partie de la méthode du studio.

En résumé

Pour un site vitrine, suivez les visites, leur provenance, les pages vues, les recherches Google et surtout les demandes reçues. Un relevé mensuel comparé à un point de départ suffit à juger l’évolution.