Marketing digital : que faire soi-même et que déléguer ?

En marketing digital, la répartition entre ce que l’on fait soi-même et ce que l’on délègue dépend du temps disponible, des compétences et du goût pour l’exercice. Une tendance se dégage toutefois : le dirigeant d’une TPE ou d’une PME garde ce qui demande sa connaissance du métier et de ses clients, et délègue plus facilement ce qui demande du temps régulier, des compétences techniques ou un regard extérieur.

Ce que le dirigeant garde souvent

• La validation des contenus et des messages publiés au nom de l’entreprise.
• Les réponses aux clients qui engagent l’entreprise : devis, réclamations, questions techniques.
• Les informations de terrain : nouveautés, chantiers, événements, anecdotes.
• Les décisions : budget, priorités, choix des offres à mettre en avant.
• Une partie des stories spontanées, quand le dirigeant est à l’aise avec ce format.

Ce qui se délègue fréquemment

• La production de contenus : photos, vidéos courtes, rédaction des publications.
• La régularité : calendrier éditorial, programmation, publication.
• Le graphisme : logo, charte graphique, gabarits.
• La technique : création et maintenance du site internet, automatisations.
• L’analyse : relevé des statistiques, comparaison au point de départ, recommandations.

Grille de répartition

Tâche	Compétence requise	Temps régulier	Souvent
Validation des contenus	Connaissance du métier	Faible	Gardée
Réponses aux demandes	Connaissance des clients	Variable	Gardée
Photos et vidéos	Technique et matériel	Élevé	Déléguée
Rédaction des publications	Écriture	Moyen	Variable
Site internet	Technique	Ponctuel	Déléguée
Statistiques mensuelles	Analyse	Faible	Variable

Les questions pour décider

• Combien d’heures par semaine peuvent être consacrées à la communication, de façon réaliste ?
• Quelles tâches sont repoussées en permanence ?
• Quelles tâches demandent un savoir-faire ou un matériel absent de l’entreprise ?
• Quel budget peut être consacré chaque mois sans tension ?

Déléguer sans perdre la main

Déléguer ne signifie pas disparaître de sa propre communication. Quelques garde-fous sont courants : comptes et accès au nom de l’entreprise, validation avant publication, fichiers sources remis, point régulier. La formule Pilotage de Guillot Studio, à 1 400 €/mois, ajoute aux 12 publications dont 3 vidéos courtes et aux 24 stories un point stratégique mensuel d’une heure avec le dirigeant et une réponse le jour même aux urgences.

Une répartition qui évolue

La répartition n’est pas figée. Certaines entreprises délèguent tout au départ, puis reprennent les stories une fois l’habitude installée. D’autres commencent seules et délèguent la production quand l’activité augmente.

En résumé

En marketing digital, le dirigeant garde généralement la validation, la relation client et les informations de terrain. La production, la régularité, le graphisme et la technique sont les tâches les plus souvent déléguées, avec des garde-fous qui préservent le contrôle de l’entreprise.