Quels chiffres suivre chaque mois sur ses réseaux sociaux ?

Quatre chiffres suivis chaque mois suffisent à donner une vue d’ensemble des réseaux sociaux d’une petite entreprise : l’évolution des abonnés, la portée, les visites du profil et les demandes reçues. D’autres indicateurs, comme l’engagement ou les clics sur le lien, permettent d’affiner l’analyse.

Les quatre indicateurs de base des réseaux sociaux

Indicateur	Ce qu’il mesure	Où le trouver
Abonnés	La taille de l’audience et son évolution	Statistiques du compte
Portée	Le nombre de comptes qui ont vu les contenus	Statistiques du compte
Visites du profil	L’intérêt suscité au point d’aller voir le compte	Statistiques du compte
Demandes reçues	Messages, appels, devis, réservations venus du réseau	Comptage manuel ou outil de suivi

Ces quatre chiffres suivent le parcours d’un client : il voit un contenu, s’intéresse au compte, puis contacte l’entreprise.

Les indicateurs complémentaires

• Interactions : mentions « j’aime », commentaires, partages, enregistrements.
• Taux d’engagement : les interactions rapportées à la portée ou au nombre d’abonnés. Le mode de calcul varie selon les outils ; il faut garder le même d’un mois à l’autre.
• Clics sur le lien du profil ou sur les boutons de contact.
• Vues des stories et réponses aux stories.
• Contenus les plus performants du mois, pour repérer les sujets qui intéressent.
• Visites du site venues des réseaux sociaux, mesurées par l’outil d’audience du site.

Construire un tableau de suivi mensuel

Un tableau simple, avec une ligne par mois et une colonne par indicateur, permet de voir les tendances. Quelques règles utiles :

1. Relever les chiffres à la même date chaque mois.
2. Garder les mêmes indicateurs et les mêmes définitions.
3. Ajouter une colonne « faits marquants » : vidéo, jeu concours, fermeture, saison.
4. Comparer chaque mois au point de départ, pas seulement au mois précédent.

Points à vérifier pour interpréter les chiffres

• Le nombre d’abonnés seul dit peu de choses sur l’activité commerciale.
• Une baisse ponctuelle de portée peut tenir à la saison ou à un changement de fonctionnement du réseau.
• Les demandes reçues restent l’indicateur le plus proche du chiffre d’affaires, même si leur comptage demande de la rigueur.

Suivi des chiffres chez Guillot Studio

Toutes mes formules incluent un relevé mensuel de ces quatre chiffres ; la formule Pilotage ajoute un point stratégique mensuel d’une heure avec le dirigeant pour les commenter et ajuster le plan.

En résumé

Abonnés, portée, visites du profil et demandes reçues forment la base d’un suivi mensuel des réseaux sociaux. L’engagement, les clics et les contenus les plus vus complètent le tableau, à condition de mesurer toujours de la même façon.