Identité visuelle : combien d'allers-retours prévoir ?

Le nombre d’allers-retours sur une identité visuelle est généralement fixé dans le devis, sous la forme de séries d’ajustements. Une série correspond à un ensemble de remarques regroupées, envoyées en une fois, auxquelles le graphiste répond par une nouvelle version. Deux ou trois séries couvrent souvent les besoins d’un projet bien cadré. Au-delà, les conditions varient selon les prestataires.

Ce que recouvre un aller-retour

Le terme peut prêter à confusion. Il est utile de vérifier dans le devis :

• ce qu’est une série : une liste de remarques regroupées, et non chaque message envoyé séparément ;
• ce qu’elle couvre : ajustements de couleur, de forme, d’espacement, de typographie sur la piste choisie ;
• ce qu’elle ne couvre pas : en général, le retour à zéro sur une nouvelle piste créative ;
• ce qui se passe au-delà : facturation supplémentaire, forfait, ou discussion au cas par cas.

Ajustement ou nouvelle piste : la différence

Type de demande	Exemple	Traitement habituel
Ajustement	« Le vert un peu plus foncé », « le symbole plus grand »	Inclus dans une série
Variante	« Essayer la version avec le nom en majuscules »	Souvent inclus
Changement de direction	« Finalement, plutôt un logo illustré qu’une typographie seule »	Souvent hors forfait
Nouvel élément	Ajouter un pictogramme ou un support non prévu	Hors périmètre initial

Rendre les allers-retours efficaces

• Regrouper les retours de toutes les personnes qui décident avant de les envoyer, plutôt que de les transmettre au fil de l’eau.
• Formuler des retours concrets : « moins chargé », « plus lisible en petit » aide davantage que « je ne sais pas, ça ne me parle pas ».
• Regarder le logo en situation : sur un téléphone, une carte de visite, une enseigne simulée, plutôt que seul sur un fond blanc.
• Revenir au brief : le cadrage initial (clientèle, valeurs, contraintes) sert de base pour juger une proposition, au-delà du goût personnel.
• Prendre un peu de recul : un logo nouveau surprend souvent au premier regard. Le revoir le lendemain aide à distinguer une gêne passagère d’un vrai défaut.

Dans mon offre identité visuelle, le devis prévoit 2 séries d’ajustements, sur un délai de 3 semaines. Ce qui est compris et ce qui ne l’est pas est écrit dans le devis avant le démarrage.

En résumé

Le nombre d’allers-retours d’une identité visuelle est fixé au devis, souvent deux ou trois séries. Pour une petite entreprise, l’important est de savoir ce qu’une série couvre et de regrouper des retours clairs pour en tirer le meilleur parti.